Quản lý và tạo động lực cho một nhóm trong doanh nghiệp khởi nghiệp không đơn thuần chỉ là sử dụng đúng kĩ năng liên nhân. Chúng ta cần nhiều hơn là sự ghi nhận, khuyến khích vật chất hay đề ra các mục tiêu rõ ràng. Yếu tố then chốt tạo ra sự thỏa mãn và động lực cho đội nhóm là sự phát triển khả quan và việc hoàn thành những nhiệm vụ trọng điểm. Đôi lúc thứ bạn cần phải quản lý là tiến độ – những thành tựu nhỏ – chứ không phải con người.

“Bận rộn” và “càu nhàu” là những cụm từ tối kị trong một môi trường khởi nghiệp, tương tự như “sự đình đốn”, “trì hoãn kế hoạch” và “sự chuyển hướng công việc liên tục” – những việc mà khiến cho người ta ngờ rằng liệu việc họ đang làm sẽ có tương lai hay không. Những điều này đã được diễn tả một cách chi tiết trong cuốn “The Progress Principle” (Tạm dịch “Nguyên lý phát triển”) – một quyển sách kinh điển của trường kinh doanh Harvard do Teresa Amabile và Steven Kramer biên soạn.

Các tác giả giải thích rằng sự đi lên hay giậm chân tại chỗ của công việc là rất quan trọng vì một trong những khát vọng căn bản nhất của con người đó là tin rằng cá nhân họ có khả năng tự lên kế hoạch và thực hiện các nhiệm vụ để đạt được mục đích mong muốn (tính hiệu quả cá nhân). Steve Jobs cũng có phần trì trệ, nhưng ông không bao giờ để điều đó làm vơi đi sự nhiệt huyết trong đội của ông.

Những sự việc không mong muốn sẽ gây ra sự bất ổn, nghi hoặc hay bối rối trong tâm thức của mọi người và làm giảm động lực làm việc của họ. Một phân tích dựa trên hàng ngàn ghi chú chi tiết của nhân viên cho thấy rằng sự trì hoãn có khả năng ảnh hưởng lên sự thỏa mãn trong công việc nhiều hơn là sự tiến triển:

  1. Ảnh hưởng của sự đình trệ lên cảm xúc mạnh hơn so với ảnh hưởng của sự tiến triển. Khả năng làm giảm độ hạnh phúc của việc đình trệ mạnh gấp hơn 2 lần khả năng làm tăng độ hạnh phúc của sự tiến triển. Khả năng làm tăng sự tức giận của việc đình trệ mạnh gấp hơn 3 lần khả năng làm giảm sự tức giận của sự tiến triển.
  2. Mất mát nhỏ lấn át thành tựu nhỏ. Sự bất tương xứng giữa sức mạnh của việc đình trệ và tiến triển có vẻ như đúng với cả những hành động tương đối nhỏ. Tương tự như vậy, những xích mích nhỏ hằng ngày cũng gây ảnh hưởng nhiều hơn so với những sự giúp đỡ nhỏ thường nhật. Bất kì một bản mô tả công việc dành cho người quản lý nào cũng nên bắt đầu với việc tạo điều kiện cho cho cấp dưới tiến triển hàng ngày.
  3. Thái độ tiêu cực của người lãnh đạo sẽ ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của mọi người. Những người đứng đầu nên tránh những hành động làm phủ định đi giá trị của công việc mà mọi người đang làm. Đơn cử như là hủy công việc của một thành viên nào đó trong đội, hay tùy tiện thay đổi sự ưu tiên, hoặc truyền đạt thiếu hợp lý. Đừng bao giờ phân việc cho một người mà rõ ràng anh ta không đủ năng lực hay thừa năng lực cho một nhiệm vụ nào đó.
  4. Thất bại trong việc tạo điều kiện thuận lợi để phát triển và loại bỏ trở ngại. Sự phát triển đều đặn hàng ngày của từng nhân viên sẽ nuôi dưỡng cả sự thành công của một tổ chức lẫn chất lượng đời sống lao động của những nhân viên đó thông qua những thành tựu nhỏ. Nguyên lý phát triển này cần trở thành động lực thúc đẩy và mục tiêu hàng đầu của mọi nhà lãnh đạo.
  5. Những sự việc tiêu cực khác – không chỉ có việc đình trệ – còn mạnh hơn cả những sự việc tích cực tương ứng. Dựa trên ghi chú của nhân viên, mối liên kết giữa tâm trạng và những sự việc tồi tệ mạnh hơn khoảng năm lần mối liên kết giữa tâm trạng và những sự việc tích cực. Nhân viên sẽ nhớ rõ những hành động tiêu cực của người lãnh đạo nhiều hơn là những điều tích cực về họ.

Người ta thường nói: “Đây là việc làm ăn, không phải việc cá nhân.” Nhưng công việc chính là việc cá nhân. Nếu một người cảm thấy đủ khả năng, anh ta sẽ xem những vấn đề khó khăn như là một thử thách tích cực và là cơ hội dẫn đến thành công. Nói cách khác, họ phát triển cái gọi là “khả năng tự quyết.’’ Nhu cầu này sẽ phát triển xuyên suốt sự nghiệp của họ khi họ so sánh thành quả của mình với thành quả của đồng nghiệp cũng như là với “thành tích cá nhân tốt nhất” của chính họ.

Lấy ví dụ, các doanh nhân thường gặp khó khăn lớn khi phải từ bỏ những vị trí lãnh đạo hàng đầu khi mà công ty của họ đã phát triển vượt ra khỏi khả năng quản lý của họ, bởi họ đã để lại quá nhiều dấu ấn cá nhân của họ vào thứ mà họ đã gây dựng nên.

Trong nhiều trường hợp, chỉ có bạn với vai trò là người sáng lập mới có thể loại bỏ các rào cản như là những nhiệm vụ vô ích hay các mối quan hệ bất lợi, trước khi chúng làm náo loạn tinh thần làm việc và hiệu suất của nhân viên. Chỉ có bạn mới có thể khơi dậy những sức mạnh tích cực khiến sự tiến triển trở nên khả thi, gom nhặt những thành tựu nhỏ, trở thành “chất xúc tác” và “người nuôi dưỡng”. Hãy bắt đầu ngay từ bây giờ, ngay trong công việc khởi nghiệp của chính bạn, để loại bỏ sự tiêu cực, làm bật lên sự tích cực và tạo ra thành tựu.

 

Nguồn: blog.startupprofessionals.com

Tác giả: Marty Zwilling

Người dịch: Nguyễn Bích